Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KAMIENIOLANDIA.PL

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez KGKA GRAŻYNA KOWALCZYK, NIP: 7261051158, REGON: 100780287, z siedzibą przy ul. Żabia 4/20, 91-457 Łódź, adres poczty elektronicznej: kontakt@kamieniolandia.pl, numer telefonu: 793390352, za pośrednictwem sklepu internetowego kamieniolandia.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”, “Sprzedawcą” lub “Administratorem”) oraz określa zasady i warunki świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.


§ 1 Definicje

  1. Administrator – zwany także Sprzedawcą.

  2. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

  3. Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, towaru określonego w zamówieniu.

  4. Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania dostawy towarów:

    • InPost Kurier,

    • InPost Paczkomat.

  5. Klient – podmiot, na rzecz którego mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.

  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

  7. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

  8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  9. Sprzedawca – KGKA GRAŻYNA KOWALCZYK, NIP: 7261051158, siedziba: ul. Żabia 4/20, 91-457 Łódź, będący jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego.

  10. Towar – produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

  11. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  12. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

  13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

§ 2 Postanowienia ogólne

  1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na stronie (za wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.

  2. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 3 Korzystanie ze Sklepu Internetowego

  1. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Apple Safari, Microsoft Edge) z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików „cookies”, a także łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s.

  2. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz w celu korzystania z usług dostępnych na stronie Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu, jego strony lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

  4. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia (w tym programy antywirusowe i zapory sieciowe). Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu hasła do Konta Klienta.

  5. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy.

§ 4 Rejestracja

  1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej rejestracji.

  2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.

  3. W celu rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na stronie Sklepu i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas rejestracji Klient ustala indywidualne hasło.

  4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.

  5. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie rejestracji przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi „Prowadzenie Konta Klienta”, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas rejestracji danych.

§ 5 Zamówienia

  1. Informacje zawarte na stronie Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.

  2. Klient może składać zamówienia w Sklepie za pośrednictwem jego strony internetowej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

  3. Klient składający zamówienie za pośrednictwem strony Sklepu kompletuje zamówienie, wybierając Towar, którym jest zainteresowany. Dodanie Towaru do zamówienia następuje przez wybór polecenia „DODAJ DO KOSZYKA” (lub równoznacznego) pod danym Towarem prezentowanym na Stronie Internetowej Sklepu. Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na stronie Sklepu przycisk opatrzony napisem „Kupuję i płacę” lub równoznacznym jednoznacznym sformułowaniem.

  4. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach, jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.

  5. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.

  6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia.

  7. Następnie Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w ust. 5 powyżej, i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

  8. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na wskazany przez Klienta adres.

§ 6 Płatności

  1. Ceny na stronie Sklepu zamieszczone przy danym Towarze stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, o których Klient jest informowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.

  2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:

    • przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy);

    • płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora Przelewy24.

  3. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin na dokonanie płatności i informuje o nim Klienta drogą elektroniczną.

  4. W wypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

§ 7 Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. W przypadku chęci wysyłki za granicę należy uprzednio skontaktować się pod numerem telefonu: 793390352 lub adresem e-mail: kontakt@kamieniolandia.pl w celu ustalenia indywidualnych warunków i kosztów dostawy.

  3. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.

  4. Termin realizacji zamówienia i Dostawy liczony jest w Dniach roboczych i wynosi zazwyczaj do 14 Dni roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania zamówienia wskazano krótszy termin.

  5. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem wybranego Dostawcy (InPost kurier lub InPost paczkomat) na adres lub do punktu wskazanego w formularzu zamówienia.

  6. W dniu wysłania Towaru do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.

  7. Sprzedawca dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę VAT zgodnie z wyborem Klienta).

  8. Zaleca się, aby Klient będący Konsumentem w miarę możliwości sprawdził stan przesyłki po jej doręczeniu. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki w transporcie, zaleca się spisanie wraz z kurierem protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą (tel. 793390352 lub e-mail: kontakt@kamieniolandia.pl). Spisanie protokołu szkody nie jest warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji, jednak znacznie ułatwia i przyspiesza ustalenie okoliczności powstania szkody oraz dochodzenie roszczeń od przewoźnika.

  9. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Klient jest obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził ubytek lub uszkodzenie, ma obowiązek dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

§ 8 Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (Reklamacje)

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Rozdział 5a).

2. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie wykazano inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać w pierwszej kolejności:

  • naprawy Towaru, lub

  • wymiany Towaru.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

6. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.

7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:

  • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 4 powyżej;

  • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 5 i 6 powyżej;

  • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;

  • brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 3 (naprawa lub wymiana);

  • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

8. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.

9. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.

10. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży Konsument może kierować:

  • w formie pisemnej na adres: Łódź, ul. Żabia 4/20, 91-457;

  • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@kamieniolandia.pl.

11. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane identyfikacyjne Klienta, numer zamówienia, opis wady/niezgodności, datę jej ujawnienia oraz preferowane żądanie reklamacyjne.

12. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Nieudzielenie odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

13. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego zostaje całkowicie wyłączona.

14. Klient może również złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną (np. obsługa Konta, Newsletter). Reklamacje takie rozpatrywane są w terminie 14 dni.


§ 9 Prawo odstąpienia od Umowy (Zwroty) 

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy.

2. Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub upoważniona przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych partiami lub częściami – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego:

  • pocztą tradycyjną na adres: Łódź, ul. Żabia 4/20, 91-457, lub

  • pocztą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@kamieniolandia.pl.

4. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik do niniejszego Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.


5. PRECYZYJNE ZASADY I ADRESY DO ODSYŁKI ZWRACANEGO TOWARU (ZWROTY):

  • Konsument ma obowiązek zwrócić (odesłać) Towar do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed upływem 14 dni.

  • Konsument odsyła zwracany produkt na własną rękę i ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru.

  • Dopuszczalne i rekomendowane formy zwrotu Towaru:

    • a) Zwrot do Paczkomatu InPost:

      • Oznaczenie Paczkomatu: LOD26A

      • Adres e-mail do nadania przesyłki: kontakt@kamieniolandia.pl

      • Numer telefonu do nadania przesyłki: 793390352

    • b) Zwrot przesyłką kurierską lub pocztową na adres fizyczny:

      • KGKA GRAŻYNA KOWALCZYK

      • ul. Żabia 4/20

      • 91-457 Łódź

      • tel.: 793390352, e-mail: kontakt@kamieniolandia.pl

  • Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem (chyba że ustalono to indywidualnie).

6. Zwrot płatności:

  • W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnego dostarczenia Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w Sklepie).

  • Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  • Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  • Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Stan zwracanego Towaru i odpowiedzialność Konsumenta:

  • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

  • w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  • w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 10 Usługi nieodpłatne drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne:

    • Formularz kontaktowy,

    • Newsletter,

    • Prowadzenie Konta Klienta,

    • Zamieszczanie opinii.

  2. Usługi nieodpłatne świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

  3. Usługa Formularz kontaktowy polega na umożliwieniu wysłania za pomocą formularza umieszczonego na stronie Sklepu wiadomości do Sprzedawcy. Rezygnacja z usługi możliwa jest w każdej chwili poprzez zaprzestanie korzystania z formularza.

  4. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta wiadomości zawierających informacje o Towarach, promocjach i nowościach w Sklepie. Zgoda na Newsletter może być w każdej chwili wycofana za pomocą linku rezygnacji umieszczonego w stopce każdego Newslettera lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

  5. Usługa Prowadzenie Konta Klienta umożliwia dostęp do panelu klienta, modyfikację danych oraz śledzenie historii zamówień. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta Klienta, przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy. Konto zostaje usunięte niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia.

  6. Weryfikacja opinii:

    • Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii o zakupionych Towarach wyłącznie Klientom, którzy faktycznie nabyli dany Towar w Sklepie Internetowym (opinie są powiązane z Kontem Klienta lub wysyłanym po zakupie unikalnym linkiem weryfikacyjnym).

    • Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji.

  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Konta Klienta w przypadku podejmowania przez Klienta działań hakerskich, bezprawnych lub naruszających bezpieczeństwo infrastruktury Sklepu, o czym Klient zostanie powiadomiony.

§ 11 Zobowiązania Klienta i treści (Opinie i komentarze)

  1. Zamieszczając treści (opinie, recenzje) w Sklepie, Klient oświadcza, że posiada do nich autorskie prawa majątkowe lub stosowne uprawnienia i że nie naruszają one praw osób trzecich.

  2. Zakazane jest zamieszczanie treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym, naruszającym dobra osobiste, wprowadzającym w błąd, promującym konkurencję lub stanowiącym spam.

  3. W przypadku powzięcia wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze zamieszczonych treści, Sprzedawca ma prawo do ich usunięcia lub zablokowania dostępu do nich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 12 Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: KGKA GRAŻYNA KOWALCZYK, NIP: 7261051158, adres: ul. Żabia 4/20, 91-457 Łódź, e-mail: kontakt@kamieniolandia.pl, tel.: 793390352.

  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.

  3. Dane osobowe przetwarzane są w celach:

    • realizacji zamówienia i wykonania Umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

    • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, np. wystawiania faktur, przechowywania dokumentacji księgowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);

    • obsługi zapytań i reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

    • marketingu bezpośredniego i wysyłki Newslettera – na podstawie dobrowolnej zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

  4. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty współpracujące ze Sprzedawcą przy realizacji zamówień: operatorzy płatności elektronicznych (Przelewy24), operatorzy pocztowi i kurierzy (InPost), dostawcy usług hostingowych i IT oraz biuro rachunkowe.

  5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

  6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in.:

    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;

    • zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

    • uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

  3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma ODR (Online Dispute Resolution) ułatwiająca niezależne, pozasądowe rozstrzyganie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami przez Internet.

§ 14 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim i w oparciu o prawo polskie.

  2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, do których należą:

    • zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż towarów lub świadczenie usług drogą elektroniczną;

    • zmiana form płatności lub sposobów dostawy;

    • konieczność dostosowania regulaminu do nakazów, orzeczeń lub wytycznych uprawnionych organów państwowych lub sądów;

    • zmiany technologiczne lub funkcjonalne w działaniu Sklepu Internetowego.

  4. O planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto Klienta drogą mailową na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowej wersji. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.

  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

ZAŁĄCZNIK: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  • Adresat: KGKA GRAŻYNA KOWALCZYK (kamieniolandia.pl) ul. Żabia 4/20, 91-457 Łódź e-mail: kontakt@kamieniolandia.pl

  • Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ………………………………………………………………………………..

  • Data zawarcia umowy()/odbioru(): ………………………………………………………………………………..

  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………..

  • Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………..

  • Numer konta bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie): ………………………………………………………………………………..

  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………..

  • Data: ……………………………………..

() Niepotrzebne skreślić.*