Prawo odstąpienia od Umowy (Zwroty) – Informacje dla Klienta
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy.
2. Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub upoważniona przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych partiami lub częściami – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego:
pocztą tradycyjną na adres: Łódź, ul. Żabia 4/20, 91-457, lub
pocztą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@kamieniolandia.pl.
4. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik do niniejszego Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. PRECYZYJNE ZASADY I ADRESY DO ODSYŁKI ZWRACANEGO TOWARU (ZWROTY):
Konsument ma obowiązek zwrócić (odesłać) Towar do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed upływem 14 dni.
Konsument odsyła zwracany produkt na własną rękę i ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru.
Dopuszczalne i rekomendowane formy zwrotu Towaru:
a) Zwrot do Paczkomatu InPost:
Oznaczenie Paczkomatu: LOD26A
Adres e-mail do nadania przesyłki: kontakt@kamieniolandia.pl
Numer telefonu do nadania przesyłki: 793390352
b) Zwrot przesyłką kurierską lub pocztową na adres fizyczny:
KGKA GRAŻYNA KOWALCZYK
ul. Żabia 4/20
91-457 Łódź
tel.: 793390352, e-mail: kontakt@kamieniolandia.pl
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem (chyba że ustalono to indywidualnie).
6. Zwrot płatności:
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnego dostarczenia Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w Sklepie).
Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Stan zwracanego Towaru i odpowiedzialność Konsumenta:
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
